苏宁开放式平台的底气:1600家门店资源成关键

时间:2013-12-17 11:35:43  来源:首辅  作者:首辅

 

  在苏宁看来,开放不仅是一种态度,更是一种能力。作为全国领先的零售企业,苏宁23年来积累了上亿的客户资源、遍布全国的1600多家门店资源、通达全国2000多个区县的物流网络资源、丰富的零售运营经验和供应链管理经验,这些能力与资源,都从苏宁线上开放策略发布之时起,对全社会开放,真正成为全社会共享的资源。

  其中,包括把企业内部物流转型为第三方开放物流,全面加快建立从消费者到商户的端到端的金融解决方案和增值服务能力,以及将对大数据深度挖掘的能力向合作伙伴开放等,从而集聚品牌商、零售商和第三方服务商的资源与智慧,为消费者提供丰富的商品选择、竞争性的价格比较和个性化的服务体验,从而实现商流、物流和资金流的整合。

  零售的本质是要在生产商和消费者之间架起一座快捷、便利的桥梁,由于互联网带来的大数据等新型技术手段,服务不再限于“人对人”或“面对面”,在互联网上企业是全方位对消费者开放的,即:消费者即使不和企业的员工接触,也可以通过下单、支付、配送等环节感知服务。

  这就需要苏宁具备物流、资金、信息等各种各样的桥梁。以互联网金融为例,苏宁形成了专业的金融团队,从获得牌照与资源来看,截至目前,苏宁的互联网金融业务已经涵盖第三方支付(易付宝)、小额贷款(苏宁小贷)、保险和理财等领域,甚至有传言称苏宁银行也在“胎动”;在移动交互领域,苏宁开发推广自己的IM产品“云信”等。此外,虚拟运营商转售业务、物流社会化开放等,都极具想象空间。

  孙为民也告诉记者,根据苏宁的未来规划,包括资金、物流、数据等资源都可以变现,成为苏宁新的企业盈利支撑。其中,信息流服务包括数据运营、云服务等,物流服务涵盖第三方开放平台,互联网金融服务分为上、中、下游业务,上游是供应链融资业务,下游是消费信贷业务,而中间则是委托理财服务。

  从前沿技术的卡位布局中,对苏宁的未来盈利点也可以略窥一斑。

  10月17日,苏宁对PPTV聚力进行2.5亿美元的战略投资,成为后者的第一大股东。此举也被视作苏宁对移动互联网入口的卡位,以及加速家庭互联网“客厅战略”的重要步骤。苏宁与消费者链接的界面,还有PPTV所链接的电视机、手机、PAD等多终端。

  北京时间11月20日凌晨,苏宁美国研发中心暨硅谷研究院(下称“苏宁硅谷研究院”)正式揭牌运行,被视为其O2O模式的技术支撑。具体而言,苏宁硅谷研究院聚焦于智能搜索与精准营销、大数据、高性能计算和互联网金融业务研究四大领域。

  IBM资深战略分析师王祺认为,苏宁所做的零售模式创新已经站在行业的最前沿;但在这场创新甚至革命的战役中,所需的不仅是技术、执行力等,还需要技术前沿成果的转换力以及商业创新智慧;而硅谷从来不缺创造力和可能性。

  在孙为民看来,苏宁始终是互联网零售商,本质上就是一家服务提供商;明年,这些利润中心的凸显还不会很明显。转型后,物流、金融服务、数据服务等零售资源,如何在O2O模式中更合理地布局,将是进一步探索的方向。

  “我们看重商品经营,其中重要的指标是商品的丰富度;其次,则是商品的价格竞争力。”孙为民说,“苏宁要打造综合型全品类的购物门户,这是一个宏大的愿景,我们希望为消费者提供丰富多样、优质优价的购物体验。”

  不容置疑的是,当苏宁重构商业模式后,根植于传统业态的盈利模式必然会随之变化。在新的互联网零售模式下,不再是单纯的进销差价,而是通过核心能力建设形成的产品定制包销服务、物流供应链服务、商品和消费者数据化服务、品牌和促销的社会化推广服务,以及资金增值管理服务等多维度的价值。

  在这个渐进式的变革中,必然为CSR生态圈核心主体带来想象空间,从物流、信息流到资金流,苏宁正亦步亦趋地布局自己在互联网时代的新商业帝国。

  另一方面,苏宁的电商平台、物流、金融服务等的开放性战略,将更加有效地整合商品、物流、资金、多元化的零售终端资源,助力传统零售业向互联网转型,提升商品流通效率,打造一个互联网浪潮下的新型零售生态体系,让其CSR生态圈的相关方收获更大价值的共赢,也为全社会创造了更大的价值。

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