方便正在改变支付

时间:2013-12-23 16:43:46  来源:首辅网  作者:首辅网

根据Fiserv的数据,随着越来越多的Y一代开始为自己买单,移动账单支付的用户数量也在翻倍增长。

根据Fiserv’s “2013 Billing Household Survey” 的发现,移动账单支付的用户从去年的800万增长至1600万,1/4的平板电脑用户使用平板电脑支付账单。

 

智能手机的家庭拥有率从47%增至57%,随着越来越多的人拥有智能手机,他们参与的移动活动也就越多,在上面从事的移动支付次数也越多。

方便改变用户支付行为

用户选择通过移动设备支付的原因有:在移动状态下可以便捷支付,随时随地支付的能力,节省时间等,这些移动平台独特的特点正在改变着人们过去的支付行为。

在智能手机用户中,移动账单支付在去年增长了150%。当问及他们为什么亲睐移动账单支付时,70%的人选择了方便因素,55%的人表示可以随时支付,49%的人表示可以节省时间。

用户通过移动网页还会做出更多的支付,所以网站最好提供移动优化的支付站点。移动网页支付量大更可能是这些支付场景比单一的APP多。

在支付账单时,排第一位的驱动器是APP的使用和智能手机可以拍照支付功能,36%的人提及了这个功能。

很多银行和金融机构为用户提供可以拍照单据和账单支付的功能,剩去了用户填写明细的麻烦,这使得即便在家中,用户仍然青睐移动支付而不是通过PC进行网络支付。

平板电脑支付也受欢迎

在过去30天中,超过1/3的平板电脑用户使用平板电脑访问账单网站,63%的人是为了支付账单,36%的人则是查询信息和历史记录。

另外,60%的平板电脑用户希望可以在平板电脑上接收电子账单。

多渠道支付

Fiserv的调研发现83%的用户使用两个以上的渠道来支付账单,用户支付账单的方式数量从2012年到2013年增长了10%,月平均数量为3.2个。

Y一代用户是多渠道支付的弄潮儿,74%的Y一代认为渠道的支付能力是重要的,而全部的受访者中只有67%这样认为。

收款方的好处

收款方也从移动支付中受益匪浅,有了移动渠道,他们可以对用户发起提醒信息提醒他们及时支付,避免不必要的麻烦。

几乎3/4的家庭表达了对于接受告警和提醒信息的积极态度,66%的人表示这些提醒会增加他们使用无纸化电子账单的意愿。

移动支付时代的到来让手机变成了一个强大的销售终端,这是一个潜力巨大的移动提款机。

而改变这一切的在于:方便,快捷,场景;无论是国外的支付工具也好,还是国内竞争激烈的微信支付,支付宝,谁能提供更方便的支付,支持更多的支付场景,谁就能成为用户的钱袋子。

 

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